Minha caixa de e-mails está cheia de mensagens de lojas sobre a Black Friday Brasil, que rola na próxima sexta-feira. Na versão brasileira, as maiores lojas virtuais do país (e outras não tão grandes) anunciam “promoções imperdíveis” – com “descontos de até 70%” – durante 24 horas.
As entidades de defesa do consumidor estão em estado de alerta, reforçando que, antes de comprar, o consumidor deve buscar mais informações sobre as lojas. O ReclameAqui, que na edição do ano passado registrou oito mil ocorrências, terá um canal exclusivo para as denúncias.
O Procon de São Paulo tem uma “lista negra” de sites de comércio eletrônico, com 325 páginas que o órgão não bota lá muita fé – para não dizer nenhuma. São empresas que apresentam problemas na entrega dos pedidos, não se comunicam com os clientes e otras cisitas más. Clique aqui e confira a lista. Serve não apenas para a Black Friday, mas para o dia a dia.
O Procon-SP dá dicas aos consumidores antes de fazer compras virtuais:
* Procure no site a identificação da loja (razão social, CNPJ, telefone e outras formas de contato além do e-mail)
* Prefira fornecedores recomendados por amigos ou familiares
* Desconfie de ofertas vantajosas demais
* Não compre em sites em que as únicas formas de pagamento aceitas são o o boleto bancário e/ou depósito em conta
* Leia a política de privacidade da loja virtual para saber quais compromissos ela assume quanto ao armazenamento e manipulação de seus dados
* Imprima ou salve todos os documentos que demonstrem a compra e a confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios, etc.)
* Instale programas de antivírus e o firewall (sistema que impede a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados) e os mantenha atualizados em seu computador;
* Nunca realize transações online em lan houses, cybercafés ou computadores públicos, pois podem não estar adequadamente protegidos.
