Por Raquel Diniz – Portal NN
O tempo máximo de espera nas filas em Serra Talhada, fixado pela Lei Municipal de Serra Talhada nº 991/2000 e pela Lei Estadual nº 12264/2002, vem sendo, há muito tempo descumprido. As leis estabelecem que, em dias normais, o tempo de espera nos bancos deve ser de 15 minutos. Na véspera ou no dia seguinte aos feriados, em datas de vencimento de tributos e pagamento de servidores públicos, o prazo se estende até, no máximo, de 30 minutos.
Entretanto, em algumas unidades, o tempo de espera tem sido bem maior que o correto. É o que afirmam alguns serratalhadenses revoltados, ouvidos por nossa reportagem. Um vendedor, residente no Bairro do Alto do Bom Jesus, que precisa ir ao banco frequentemente considerou, o Banco do Brasil, o mais demorado; “fico, em média, de uma há três horas na fila, na segunda é muito pior, por que não colocarem dinheiro nos caixas no final de semana, então o cliente tem que enfrentar uma fila faraônica para sacar dinheiro, isso é uma vergonha”, afirma.
“No Bradesco é a mesma coisa, estive la no sábado e tinha uma discussão por causa das filas, então achei melhor voltar depois, quando voltei não tinha mais dinheiro“, acrescentou o vendedor. Já o aposentado Joaquim, 76 anos, vai ao banco uma ou duas vezes por mês: “Não gosto de filas, mas o que podemos fazer? São sempre enormes. Fico esperando atendimento por até uma hora. Mesmo com o atendimento prioritário demora. Deveriam colocar mais atendentes. O que causa tudo isso é a falta de funcionários, e os que tem, as vezes ficam lá conversando e mexendo no celular; os bancos ficam economizando“, opina.
Em todas as agências, a espera ultrapassa uma hora; a lei não está sendo cumprida. Isso exposto para quem quiser ver, ninguém fiscaliza, nem toma nenhuma providências.
